یک مسیر ساده برای همکاری حرفه‌ای

مهارتت را به فرصت تبدیل کن.

فالنسر فضایی برای ارتباط مستقیم فریلنسرهای متخصص و کارفرماهایی است که به دنبال انجام حرفه‌ای پروژه‌هایشان هستند.

ساده، شفاف و ساخته‌شده برای همکاری واقعی
فالنسر چیست؟

یک نقطه شروع برای همکاری بهتر

هدف فالنسر ساده است: پیدا کردن افراد مناسب برای انجام کارهای واقعی، بدون پیچیدگی‌های اضافه. فریلنسر می‌تواند مهارت و تجربه‌اش را ارائه کند و کارفرما می‌تواند متخصص مناسب پروژه‌اش را پیدا کند.

چرا فالنسر؟

همه‌چیز برای یک همکاری شفاف

تمرکز فالنسر روی اصل ماجراست؛ ارتباط درست بین مهارت و نیاز.

پیدا کردن فرصت مناسب

پروژه‌ها و مهارت‌های موردنیاز را در یک فضای منظم و قابل‌فهم دنبال کنید.

معرفی حرفه‌ای

تجربه، مهارت و توانایی‌های خود را به شکلی ساده و حرفه‌ای معرفی کنید.

ارتباط مستقیم

برای رسیدن به یک همکاری مناسب، ارتباط شفاف بین دو طرف اهمیت اصلی را دارد.

نمای اپلیکیشن

فالنسر را از نزدیک ببینید

نگاهی به فضای ساده، سریع و کاربردی اپلیکیشن فالنسر.

نمای اپلیکیشن فالنسر
نمای اپلیکیشن فالنسر
همه‌جا در دسترس

اپلیکیشن فالنسر را دانلود کنید

از مارکت مورد نظرتان یا به‌صورت مستقیم، اپلیکیشن اندروید و iOS فالنسر را نصب کنید.

برای همه

اگر مهارتی داری یا کاری برای انجام دادن، اینجا جای توست.

فالنسر برای فریلنسرها و کارفرماها طراحی شده تا مسیر رسیدن به یک همکاری خوب کوتاه‌تر و ساده‌تر شود.

شفاف و روشن

قوانین و مقررات فالنسر

همکاری سالم با قوانین روشن شروع می‌شود؛ خلاصه‌ای از مهم‌ترین نکات.

مقدمه

پیش از ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از هر یک از امکانات وب‌سایت و اپلیکیشن فالنسر، مطالعه دقیق این قوانین الزامی است. استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن، ایجاد حساب کاربری، ثبت پروژه، ارسال پیشنهاد، خرید یا ارائه خدمات و همچنین انتخاب گزینه پذیرش قوانین، به منزله مطالعه، درک و قبول کلیه شرایط و مقررات فالنسر و سیاست‌های مرتبط با حریم خصوصی است.

چنانچه با هر یک از مفاد این قوانین موافق نیستید، مجاز به استفاده از خدمات فالنسر نخواهید بود.

فالنسر فعالیت خود را در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام می‌دهد. انتشار، انتقال یا استفاده از هرگونه محتوای مجرمانه، خلاف قوانین، خلاف شئونات اخلاقی و عرفی، یا مغایر با مقررات جمهوری اسلامی ایران ممنوع است. در صورت مشاهده چنین مواردی، فالنسر می‌تواند حسب مورد دسترسی کاربر را محدود یا حساب وی را مسدود کرده و در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع ذی‌صلاح قانونی پیگیری نماید.

تعاریف و اصطلاحات

در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:

* فالنسر، سایت، وب‌سایت یا مجموعه: منظور وب‌سایت و خدمات ارائه‌شده در دامنه `falancer.ir` و سایر بسترهای رسمی متعلق به فالنسر است.

* کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر شکل از خدمات یا محتوای فالنسر استفاده کند. صرف بازدید از صفحات سایت نیز استفاده از وب‌سایت محسوب می‌شود.

* حساب کاربری: حساب اختصاصی ایجادشده توسط هر کاربر برای دسترسی به امکانات و خدمات فالنسر.

* کارفرما: شخصی که با هدف انجام یک پروژه یا دریافت یک خدمت، سفارش خود را در فالنسر ثبت می‌کند.

* فریلنسر: شخصی که با ارائه مهارت، تخصص یا خدمات خود، برای انجام پروژه‌های ثبت‌شده در فالنسر پیشنهاد ارسال می‌کند.

* پروژه یا سفارش: کاری که توسط کارفرما در فالنسر ثبت شده و انجام آن به یک فریلنسر واگذار می‌شود.

* میزکار: محیطی که مراحل انجام پروژه، پرداخت، تحویل خروجی و سایر فرایندهای مرتبط در آن مدیریت می‌شود.

فالنسر نقش یک بستر واسط میان کارفرما و فریلنسر را ایفا می‌کند و امکان ثبت پروژه، دریافت پیشنهاد، انتخاب مجری، انجام کار، پرداخت و پیگیری مراحل پروژه را برای طرفین فراهم می‌نماید.

مسئولیت کیفیت اجرای پروژه و رعایت تعهدات مربوط به آن، مطابق توافق طرفین و قوانین فالنسر، بر عهده طرفین پروژه است.

خلاصه مهم‌ترین شرایط

تمامی پروژه‌ها، سفارش‌ها و پرداخت‌های مرتبط با خدمات فالنسر باید از طریق بستر رسمی فالنسر انجام شوند. کاربران مجاز نیستند بدون دریافت موافقت رسمی فالنسر، پروژه یا پرداخت مربوط به آن را به خارج از پلتفرم منتقل کنند.

انجام معاملات یا پرداخت‌های خارج از فالنسر، موجب خروج آن معامله از پوشش و پشتیبانی فالنسر خواهد شد و مجموعه مسئولیتی در قبال خسارت‌ها یا اختلافات ناشی از چنین معاملاتی نخواهد داشت.

در پروژه‌هایی که مبلغ آن به صورت پرداخت امن در اختیار فالنسر قرار می‌گیرد، مبلغ پرداخت‌شده تا زمان تعیین تکلیف پروژه مطابق مقررات فالنسر نزد مجموعه باقی می‌ماند.

کارفرما پس از تحویل پروژه فرصت دارد خروجی ارائه‌شده را بررسی کرده و در صورت وجود ایراد یا مغایرت با توافق، درخواست اصلاح یا تغییرات موردنیاز را ثبت کند. در صورت پایان مهلت بررسی و عدم ثبت اعتراض یا درخواست اصلاح، پروژه می‌تواند مطابق سازوکار فالنسر به صورت خودکار تأیید شود.

پس از تأیید نهایی پروژه یا پایان مهلت اعتراض، مبلغ پروژه پس از اعمال کارمزدهای مربوطه به حساب فریلنسر منتقل خواهد شد و بازگشت وجه تابع مقررات مربوط به همان پروژه خواهد بود.

در صورت بروز اختلاف میان کارفرما و فریلنسر و عدم دستیابی طرفین به توافق، فالنسر می‌تواند موضوع را بررسی کرده و مطابق اطلاعات، مستندات، سوابق و قوانین پلتفرم نسبت به حل اختلاف اقدام نماید. طرفین موظف‌اند مستندات موردنیاز برای بررسی اختلاف را در اختیار فالنسر قرار دهند.

شرایط ایجاد حساب کاربری

ثبت‌نام در فالنسر برای اشخاصی که شرایط استفاده از خدمات را داشته باشند و با قوانین سایت و قوانین جمهوری اسلامی ایران موافق باشند امکان‌پذیر است.

حداقل سن مجاز برای ایجاد حساب کاربری در فالنسر ۱۸ سال است.

هر کاربر تنها مجاز به ایجاد و استفاده از حساب‌های کاربری مجاز طبق ساختار اعلام‌شده توسط فالنسر است. ایجاد حساب‌های متعدد با هدف دور زدن محدودیت‌ها، سوءاستفاده از امکانات یا ایجاد اختلال در سیستم، تخلف محسوب می‌شود.

ثبت‌نام یا استفاده از فالنسر با هدف انجام فعالیت‌های مجرمانه، کلاهبرداری، نقض حقوق مالکیت فکری، انتشار محتوای غیرمجاز یا هر فعالیت مغایر با قوانین ممنوع است.

فالنسر می‌تواند برای حفظ امنیت پلتفرم و جلوگیری از تخلف، محتوای منتشرشده توسط کاربران را بررسی، کنترل، و در صورت لزوم حذف یا محدود نماید.

در صورتی که برای انجام یک پروژه توافق دیگری درباره مالکیت خروجی پروژه صورت نگرفته باشد، حقوق و فایل‌های نهایی پروژه، از جمله فایل‌های اصلی، سورس‌کد و فایل‌های قابل ویرایش، مطابق توافق طرفین و قوانین مربوط به پروژه در اختیار کارفرما قرار خواهد گرفت.

فالنسر حق دارد در برابر تخلف کاربران، حسب شدت و نوع تخلف، اقداماتی از جمله اخطار، محدودسازی امکانات، تعلیق موقت، مسدودسازی دائمی حساب کاربری یا ارجاع موضوع به مراجع قانونی را انجام دهد.

هرگونه رفتار غیرحرفه‌ای، فحاشی، تهدید، تقلب، جعل اطلاعات، تلاش برای انتقال پروژه به خارج از پلتفرم یا سوءاستفاده از امکانات سایت تخلف محسوب می‌شود.

کاربران موظف‌اند در صورت وجود ابهام درباره قوانین، پیش از انجام فعالیت موردنظر از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فالنسر موضوع را پیگیری کنند. عدم اطلاع از قوانین، مسئولیت ناشی از نقض آنها را از کاربر سلب نمی‌کند.

فالنسر می‌تواند برای حفظ امنیت کاربران و انجام الزامات قانونی، هویت کاربران را از روش‌هایی مانند شماره تلفن همراه، پیامک، مدارک هویتی و سایر روش‌های متعارف احراز نماید.

ثبت‌نام در فالنسر به معنی پذیرش کلیه قوانین و مقررات سایت است.

در صورت درخواست برداشت یا انتقال وجه به حساب بانکی، فالنسر می‌تواند مطابق الزامات قانونی و مقررات مالی، نسبت به احراز هویت کاربر اقدام نماید.

چنانچه پرداخت یا برداشت خاصی نیازمند بررسی بیشتر باشد یا دستور مراجع قضایی و قانونی در این خصوص صادر شده باشد، فالنسر می‌تواند تا زمان مشخص‌شدن نتیجه بررسی، پرداخت یا انتقال وجه را متوقف یا به تعویق بیندازد.

اطلاعات مربوط به حساب، تراکنش‌ها و فعالیت‌های کاربران ممکن است تا زمانی که برای انجام تعهدات قانونی، امنیتی، مالی یا رسیدگی به اختلافات ضروری باشد نگهداری شود.

حذف یا اصلاح اطلاعات هویتی و شخصی کاربران ممکن است نیازمند ارائه مدارک معتبر و تأیید فالنسر باشد و مجموعه می‌تواند برای بررسی درخواست، اطلاعات یا مدارک بیشتری از کاربر درخواست نماید.

کلیه اعتبارهای هدیه، کوپن‌ها، بن‌ها و موجودی‌هایی که قابلیت برداشت نقدی ندارند، قابل تبدیل به وجه نقد یا استرداد نخواهند بود؛ مگر آنکه فالنسر صراحتاً شرایط دیگری اعلام کرده باشد.

بازگشت وجه، در مواردی که طبق قوانین فالنسر امکان‌پذیر باشد، صرفاً از طریق روش پرداخت و مبدأ مجاز و مطابق ضوابط اعلام‌شده انجام خواهد شد.

هرگونه تهدید، توهین، فحاشی، بی‌احترامی یا رفتار مغایر با اصول حرفه‌ای در تعامل با کاربران یا کارکنان فالنسر تخلف محسوب شده و می‌تواند موجب محدودیت یا قطع دسترسی کاربر شود.

استفاده از نام، لوگو، علامت تجاری، هویت بصری یا اعتبار تجاری فالنسر بدون کسب مجوز کتبی از مجموعه ممنوع است.

هرگونه پرداخت، انتقال وجه یا توافق مالی خارج از روش‌های رسمی اعلام‌شده توسط فالنسر مورد تأیید مجموعه نیست و فالنسر مسئولیتی نسبت به خسارت‌ها و مشکلات ناشی از این معاملات نخواهد داشت.

کارفرمایان

فالنسر امکانات مختلفی را برای کارفرمایان فراهم می‌کند؛ از جمله:

* ایجاد حساب کاربری

* ثبت پروژه و سفارش

* جستجو و بررسی فریلنسرها

* مشاهده مهارت‌ها و نمونه‌کارها

* دریافت و مقایسه پیشنهادهای فریلنسرها

* ارتباط و گفت‌وگو با فریلنسر

* واگذاری پروژه

* مدیریت پروژه از طریق میزکار

* استفاده از سازوکار پرداخت امن

* پیگیری اختلافات

* ثبت امتیاز و نظر درباره فریلنسر

مبلغ نهایی پروژه همان مبلغی است که هنگام نهایی‌شدن سفارش میان طرفین مشخص می‌شود و تغییر آن تابع توافق طرفین و مقررات فالنسر خواهد بود.

کارفرما موظف است پیش از انتخاب فریلنسر، پروفایل، سوابق، نمونه‌کارها، مهارت‌ها، امتیازات و نظرات ثبت‌شده درباره وی را بررسی کرده و بر اساس اطلاعات موجود تصمیم‌گیری کند.

کارفرما در طول اجرای پروژه موظف است اطلاعات موردنیاز فریلنسر را در زمان مناسب در اختیار وی قرار دهد و در صورت نیاز، توضیحات لازم درباره اصلاحات یا تغییرات موردنظر خود را به صورت شفاف اعلام نماید.

چنانچه برای انجام پروژه نیاز به دسترسی به حساب شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، سرور، پنل مدیریتی یا سایر سامانه‌های متعلق به کارفرما وجود داشته باشد، تصمیم‌گیری درباره ارائه این دسترسی‌ها بر عهده خود کارفرما است.

کارفرما باید پیش از ارائه هرگونه دسترسی، میزان و سطح دسترسی موردنیاز را بررسی نماید. فالنسر مسئولیتی نسبت به سوءاستفاده احتمالی از اطلاعات یا دسترسی‌هایی که مستقیماً توسط کاربر در اختیار طرف مقابل قرار گرفته است ندارد.

در صورت مشاهده درخواست انتقال پروژه، پرداخت وجه یا ادامه همکاری خارج از فالنسر، کارفرما موظف است موضوع را از طریق راه‌های رسمی گزارش تخلف به فالنسر اطلاع دهد.

پس از تأیید خروجی پروژه توسط کارفرما، یا تأیید خودکار پروژه بر اساس پایان مهلت بررسی، یا تعیین تکلیف پروژه پس از فرایند حل اختلاف، بازگشت وجه مطابق مقررات فالنسر انجام خواهد شد و تأیید نهایی پروژه می‌تواند به منزله پذیرش خروجی تحویل‌شده باشد.

کارفرما موظف است پیش از تأیید نهایی پروژه، خروجی را با دقت بررسی نماید.

در صورت عدم رضایت از نتیجه کار، کارفرما باید پیش از تأیید نهایی، درخواست اصلاح یا رد خروجی را همراه با توضیحات روشن و قابل بررسی ثبت کند.

غیرفعال شدن پروژه‌ها

فالنسر می‌تواند پروژه‌هایی را که برای مدت مشخصی بدون فعالیت باقی مانده‌اند، به صورت خودکار غیرفعال کند.

در صورت فعال بودن این قابلیت، پروژه غیرفعال‌شده از فهرست پروژه‌های قابل پیشنهاد خارج می‌شود و فریلنسرها امکان ارسال پیشنهاد جدید برای آن را نخواهند داشت.

کارفرما می‌تواند در صورت فراهم بودن این امکان، پروژه غیرفعال‌شده را از طریق حساب کاربری مجدداً فعال کند.

در صورت مشاهده تخلف مکرر یا دریافت گزارش‌های متعدد درباره یک کاربر، فالنسر حق دارد تا زمان بررسی موضوع، دسترسی وی به بخشی یا تمام امکانات سامانه را محدود نماید.

فریلنسرها

فالنسر امکاناتی از جمله موارد زیر را در اختیار فریلنسرها قرار می‌دهد:

* ایجاد و تکمیل پروفایل حرفه‌ای

* معرفی مهارت‌ها و تخصص‌ها

* ثبت نمونه‌کار

* مشاهده پروژه‌های منتشرشده

* ارسال پیشنهاد برای پروژه‌ها

* مدیریت پروژه‌ها از طریق میزکار

* مشاهده وضعیت مالی

* درخواست برداشت وجه

* استفاده از سازوکار حل اختلاف

* استفاده از طرح‌ها و امکاناتی که توسط فالنسر ارائه می‌شود

فریلنسر موظف است خدمات خود را با رعایت اصول حرفه‌ای، کیفیت مناسب و مطابق توافق انجام دهد.

فریلنسر باید پیش از ارسال پیشنهاد، شرح پروژه و شرایط موردنظر کارفرما را به دقت مطالعه کرده و تنها در صورتی پیشنهاد ارسال نماید که توانایی انجام تعهدات مربوط به پروژه را داشته باشد.

در صورت وجود ایراد در خروجی تحویل‌شده که با توافق انجام‌شده مطابقت نداشته باشد، فریلنسر موظف است مطابق شرایط پروژه نسبت به اصلاح موارد موردنیاز اقدام نماید.

در صورتی که طرفین به دلیل عدم امکان ادامه پروژه به لغو آن توافق کنند، نحوه تعیین تکلیف مبلغ پروژه مطابق شرایط پروژه و تصمیم فالنسر خواهد بود.

انتخاب فریلنسرهای برتر برای نمایش در بخش‌های مختلف سایت یا سایر بسترهای تبلیغاتی فالنسر می‌تواند بر اساس عواملی مانند سابقه فعالیت، کیفیت پروژه‌های انجام‌شده، امتیازات، نظرات کاربران، میزان رضایت مشتریان و اطلاعات پروفایل انجام شود.

فالنسر در انتخاب کاربران یا فریلنسرهایی که در بخش‌های ویژه یا صفحات اصلی نمایش داده می‌شوند اختیار دارد و نمایش یک فریلنسر به معنی تضمین کیفیت یا تأیید کامل عملکرد وی نیست.

مسئولیت اطمینان از قانونی بودن، اصالت و داشتن مجوز استفاده از تمام محتواها، فایل‌ها، تصاویر، کدها، آثار و سایر مواردی که فریلنسر در پروژه ارائه می‌کند بر عهده خود فریلنسر است.

هرگونه جعل، تقلب، ارائه اطلاعات نادرست، ایجاد نمونه‌کار جعلی، فریب کاربران یا سوءاستفاده از سیستم امتیازدهی ممنوع است.

در صورت گزارش تخلف یا وجود نشانه‌های سوءاستفاده، فالنسر می‌تواند حساب کاربر را تا زمان بررسی موضوع محدود یا تعلیق نماید.

درخواست برداشت وجه

ثبت درخواست برداشت توسط فریلنسر به معنی پرداخت قطعی و فوری وجه نیست.

فالنسر می‌تواند درخواست برداشت را برای بررسی‌های امنیتی، مالی، هویتی یا قانونی بررسی کرده و وضعیت آن را تغییر دهد.

در صورت وجود مغایرت، اطلاعات ناقص، تراکنش مشکوک یا هرگونه ابهام در منشأ یا مقصد وجه، فالنسر می‌تواند پرداخت را تا زمان تکمیل بررسی متوقف یا به تعویق بیندازد.

در صورت شناسایی فعالیت مشکوک یا تلاش برای سوءاستفاده از سیستم مالی، فالنسر می‌تواند اقدامات لازم از جمله محدودسازی برداشت، توقف پرداخت یا بازگرداندن وجه به موجودی کاربر را انجام دهد.

وضعیت درخواست‌های مالی تا حد امکان از طریق پنل کاربری یا اعلان‌های رسمی فالنسر به اطلاع کاربر خواهد رسید.

مدت زمان نهایی پردازش و واریز وجه می‌تواند بر اساس شرایط بانکی، بررسی‌های امنیتی، وضعیت احراز هویت و سایر عوامل مرتبط متفاوت باشد.

کارمزد و شرایط درآمدزایی

فالنسر بابت فراهم‌کردن بستر انجام پروژه‌ها و ارائه خدمات خود می‌تواند درصد یا مبلغ مشخصی را به عنوان کارمزد دریافت نماید.

میزان کارمزد و نحوه محاسبه آن در بخش‌های مربوطه سایت یا هنگام انجام تراکنش به اطلاع کاربران خواهد رسید.

فالنسر می‌تواند در آینده ساختار کارمزدها، تعرفه خدمات، شرایط طرح‌های درآمدی و سایر هزینه‌های مرتبط با استفاده از خدمات را تغییر دهد.

در صورت تغییر قوانین، تعرفه‌ها یا کارمزدهای اصلی، اطلاعات مربوطه از طریق صفحه قوانین، بخش اطلاع‌رسانی یا سایر کانال‌های رسمی فالنسر اعلام خواهد شد.

فریلنسرها موظف‌اند در تمام مراحل ارتباط با کارفرما، اصول حرفه‌ای و احترام متقابل را رعایت کنند.

درخواست پرداخت مستقیم، انتقال پروژه به خارج از فالنسر، ارائه اطلاعات تماس با هدف دور زدن قوانین، سوءاستفاده از سیستم امتیازدهی یا هر اقدامی که موجب آسیب به امنیت و عملکرد پلتفرم شود، تخلف محسوب خواهد شد.

فالنسر می‌تواند در برابر چنین تخلفاتی اقدامات لازم را انجام دهد.

استفاده از خدمات فالنسر و فعالیت در این پلتفرم منوط به رعایت قوانین، شرایط استفاده و سیاست‌های حریم خصوصی مجموعه است.

مالکیت فکری و محتوای کاربران

مسئولیت محتوایی که هر کاربر در فالنسر منتشر می‌کند بر عهده خود اوست.

این محتوا می‌تواند شامل متن، تصویر، ویدئو، فایل صوتی، رزومه، اطلاعات پروفایل، نمونه‌کار، توضیحات پروژه و سایر انواع محتوای دیجیتال باشد.

کاربر باید اطمینان داشته باشد که محتوای منتشرشده توسط وی ناقض حقوق اشخاص ثالث، حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی افراد یا قوانین جمهوری اسلامی ایران نیست.

کاربر با بارگذاری محتوا در فالنسر، اجازه استفاده از آن محتوا در حدود موردنیاز برای نمایش، ارائه و توسعه خدمات پلتفرم و همچنین فعالیت‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی مرتبط با فالنسر را به مجموعه اعطا می‌کند؛ مگر آنکه در شرایط خاص، توافق دیگری وجود داشته باشد.

فالنسر صحت کامل اطلاعاتی را که کاربران منتشر می‌کنند تضمین نمی‌کند و مسئولیت محتوای تولیدشده یا ارائه‌شده توسط کاربران بر عهده منتشرکننده آن است.

فالنسر می‌تواند در صورت مشاهده محتوای نامناسب، خلاف قوانین یا ناقض حقوق دیگران، نسبت به حذف، عدم انتشار، محدودسازی یا تعلیق آن اقدام نماید.

گزارش نقض حقوق مالکیت فکری

چنانچه شخصی معتقد باشد محتوایی در فالنسر حقوق مالکیت فکری وی را نقض کرده است، می‌تواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی به پشتیبانی فالنسر اعلام نماید.

برای بررسی درخواست، ارائه اطلاعات زیر می‌تواند ضروری باشد:

1. نام و اطلاعات تماس درخواست‌دهنده؛

2. توضیح روشن درباره محتوایی که ادعا می‌شود ناقض حقوق است؛

3. ارائه لینک یا نشانی محتوای مورد ادعا؛

4. ارائه مستندات لازم برای اثبات ادعا در صورت درخواست فالنسر.

فالنسر پس از دریافت گزارش، در حدود امکانات و صلاحیت خود موضوع را بررسی کرده و در صورت احراز تخلف، اقدامات لازم را انجام خواهد داد.

هرگونه اقدام با هدف آسیب‌رساندن عمدی به فالنسر، کارکنان، زیرساخت‌های فنی، کاربران یا اعتبار مجموعه ممنوع است.

فالنسر حق دارد صلاحیت کاربران و محتوای منتشرشده در پلتفرم را بررسی کند و حسب مورد نسبت به تأیید، رد، حذف یا محدودکردن خدمات، پروژه‌ها، نمونه‌کارها، حساب‌های کاربری یا سایر محتواها تصمیم‌گیری نماید.

در صورتی که یک پروژه، خدمت یا محتوای کاربر با قوانین فالنسر مغایرت داشته باشد، نحوه تعیین تکلیف مبلغ پرداخت‌شده و زمان یا روش احتمالی بازگشت وجه بر اساس شرایط همان مورد و تصمیم فالنسر تعیین خواهد شد.

فالنسر تلاش می‌کند محیطی مناسب و امن برای انجام پروژه‌ها فراهم کند، اما نمی‌تواند وقوع تمام مشکلات، خسارت‌ها یا اختلالات خارج از کنترل خود را تضمین نماید.

در صورت انجام معامله، پرداخت وجه یا تبادل اطلاعات حساس خارج از پلتفرم، مسئولیت نتایج و خسارت‌های احتمالی بر عهده طرفین معامله خواهد بود.

حفظ رمز عبور، اطلاعات ورود به حساب، کدهای دسترسی، اطلاعات حساب‌های خارجی و سایر اطلاعات محرمانه‌ای که کاربر در جریان اجرای پروژه در اختیار دارد، بر عهده خود کاربر است.

حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

فالنسر اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه و برای ارائه خدمات، تأمین امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، انجام تراکنش‌ها، پشتیبانی، رسیدگی به اختلافات و انجام الزامات قانونی پردازش و نگهداری می‌کند.

کاربران موظف‌اند هنگام ثبت اطلاعات، اطلاعات صحیح و معتبر ارائه دهند.

در صورت مشاهده مغایرت در اطلاعات هویتی یا مالی، فالنسر می‌تواند تا زمان اصلاح یا تکمیل اطلاعات، برخی خدمات یا عملیات مالی را محدود نماید.

اطلاعات کاربران ممکن است در مواردی که قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح ایجاب کند، در اختیار مراجع مربوطه قرار گیرد.

محدودیت مسئولیت فالنسر

فالنسر یک بستر ارتباط و تعامل میان کارفرمایان و فریلنسرهاست و مسئولیت مستقیم اجرای تعهدات قراردادی میان طرفین پروژه را بر عهده ندارد.

هر یک از طرفین موظف است پیش از شروع پروژه، توانایی، شرایط، اطلاعات و تعهدات طرف مقابل را بررسی نماید.

فالنسر مسئولیتی نسبت به خسارت‌هایی که مستقیماً ناشی از عملکرد، کوتاهی، تخلف یا رفتار یکی از طرفین پروژه باشد ندارد.

همچنین فالنسر در قبال اطلاعات نادرست، محتوای غیرواقعی، خدمات بی‌کیفیت یا تخلفاتی که توسط کاربران انجام می‌شود، در حدود مسئولیت‌های قانونی خود پاسخگو خواهد بود و مسئولیت اصلی رفتار هر کاربر بر عهده خود اوست.

فالنسر هیچ‌گاه از کاربران درخواست پرداخت از طریق روش‌هایی خارج از روش‌های رسمی و اعلام‌شده در پلتفرم نخواهد کرد.

در صورت دریافت هرگونه درخواست پرداخت مشکوک به نام فالنسر، کاربر باید پیش از پرداخت، موضوع را از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی بررسی نماید.

هرگونه تبانی میان کاربران برای دور زدن قوانین، انتقال پروژه به خارج از پلتفرم، انجام پرداخت خارج از سیستم یا سوءاستفاده از امکانات فالنسر تخلف محسوب می‌شود.

در صورت احراز چنین تخلفاتی، فالنسر می‌تواند دسترسی حساب‌های مرتبط را محدود کرده و در صورت ایجاد خسارت، حقوق قانونی خود را برای مطالبه خسارت و هزینه‌های مربوطه محفوظ بداند.

مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از فعالیت‌های غیرقانونی یا مغایر با قوانین فالنسر بر عهده شخص یا اشخاص متخلف خواهد بود.

تغییر قوانین و مقررات

فالنسر می‌تواند با توجه به تغییر شرایط خدمات، الزامات قانونی، توسعه امکانات و نیازهای امنیتی، مفاد این قوانین را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید.

نسخه جدید قوانین پس از انتشار در صفحه قوانین و مقررات فالنسر، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.

کاربران موظف‌اند به صورت دوره‌ای قوانین و شرایط استفاده را بررسی کنند. ادامه استفاده از خدمات فالنسر پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه به‌روزشده قوانین خواهد بود.

پذیرش نهایی

با ایجاد حساب کاربری یا استفاده از هر یک از خدمات فالنسر، کاربر تأیید می‌کند که مفاد این قوانین را مطالعه کرده، از شرایط استفاده آگاه است و آنها را می‌پذیرد.

در صورت عدم پذیرش هر یک از مفاد، کاربر باید از ادامه استفاده از خدمات فالنسر خودداری نماید.

فالنسر حق دارد در صورت نقض قوانین، حسب مورد نسبت به اخطار، محدودسازی امکانات، تعلیق حساب، مسدودسازی حساب یا پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی اقدام نماید.

وب‌سایت رسمی فالنسر: falancer.ir

پرتکرارترین سوالات

سوالات متداول

پاسخ سوالاتی که معمولاً قبل از شروع همکاری پیش می‌آید.

فالنسر دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟
فالنسر یک بازار آنلاین برای ارتباط مستقیم فریلنسرها و کارفرماهاست. کارفرما می‌تواند آگهی پروژه ثبت کند و پیشنهاد فریلنسرها را ببیند، و فریلنسر می‌تواند پروژه‌های مناسب مهارتش را پیدا کند و روی آن‌ها پیشنهاد بدهد.
چطور در فالنسر ثبت‌نام کنم؟
کافیست شماره موبایل‌تان را وارد کنید تا کد تایید برایتان پیامک شود؛ بعد از تایید کد، حساب‌تان ساخته می‌شود. همچنین می‌توانید با نام کاربری و رمز عبور هم وارد شوید، اگر قبلاً برای حساب‌تان رمز عبور تنظیم کرده باشید.
استفاده از فالنسر رایگان است؟
بله، ثبت‌نام، مرور آگهی‌ها و فریلنسرها، و ساخت پروفایل در فالنسر رایگان است.
آیا می‌توانم هم کارفرما باشم و هم فریلنسر؟
بله. هر کاربر می‌تواند هم آگهی پروژه ثبت کند (نقش کارفرما) و هم روی آگهی‌های دیگران پیشنهاد بدهد یا در فهرست فریلنسرها دیده شود (نقش فریلنسر)؛ نیازی به ساخت دو حساب جدا نیست.
چطور پروژه مناسب مهارتم را پیدا کنم؟
از صفحه‌ی «پروژه‌ها» می‌توانید بر اساس دسته‌بندی، جستجوی متنی و مرتب‌سازی (جدیدترین، ارزان‌ترین، گران‌ترین) آگهی‌های موجود را فیلتر و مرور کنید.
چطور یک آگهی پروژه را ذخیره کنم تا بعداً به آن سر بزنم؟
روی آیکون بوکمارک گوشه‌ی هر کارت آگهی بزنید؛ آگهی به لیست «آگهی‌های ذخیره‌شده» اضافه می‌شود و از همان صفحه‌ی مرور پروژه‌ها با دکمه‌ی فیلتر بوکمارک قابل مشاهده است.
چطور روی یک آگهی پیشنهاد ثبت کنم؟
داخل صفحه‌ی هر آگهی یا از روی کارت آن در صفحه‌ی مرور پروژه‌ها، دکمه‌ی «ثبت پیشنهاد» را بزنید و مبلغ پیشنهادی، مدت انجام کار و توضیحات‌تان را وارد کنید. توجه کنید که این دکمه برای آگهی‌های خودتان غیرفعال است، چون نمی‌توانید روی آگهی خودتان پیشنهاد بدهید.
چطور می‌توانم یک آگهی پروژه جدید ثبت کنم؟
از بخش «آگهی‌های من» روی دکمه‌ی «افزودن آگهی» بزنید و عنوان، توضیحات، دسته‌بندی، بازه‌ی بودجه و مدت زمان پیشنهادی پروژه‌تان را وارد کنید.
چطور آگهی‌ام را ویرایش، مخفی یا حذف کنم؟
از بخش «آگهی‌های من»، روی هر آگهی دکمه‌های ویرایش، مخفی‌کردن (تا موقتاً از دید عموم خارج شود) و حذف در دسترس است.
برچسب‌های «فوری»، «ویژه» و «برجسته» روی آگهی‌ها یعنی چه؟
این‌ها نشانه‌ی ارتقای آگهی هستند: «فوری» یعنی کارفرما به پاسخ سریع نیاز دارد، «ویژه» و «برجسته» یعنی آگهی با اولویت بالاتر در فهرست نمایش داده می‌شود. از بخش «آگهی‌های من» و دکمه‌ی «ارتقا» می‌توانید آگهی‌تان را ارتقا دهید.
چطور فریلنسر مناسب برای پروژه‌ام پیدا کنم؟
از صفحه‌ی «فریلنسرها» می‌توانید بر اساس نام، مهارت یا دسته‌بندی جستجو کنید و فهرست را بر اساس جدیدترین، محبوب‌ترین یا موفق‌ترین فریلنسرها مرتب کنید؛ سپس می‌توانید مستقیم او را به پروژه‌تان دعوت کنید.
چطور یک فریلنسر را ذخیره کنم؟
روی آیکون بوکمارک روی کارت هر فریلنسر بزنید تا به لیست فریلنسرهای ذخیره‌شده‌ی شما اضافه شود.
پروفایل عمومی فریلنسر شامل چه چیزهایی است؟
پروفایل هر فریلنسر سه بخش دارد: «درباره» (مهارت‌ها و آمار کلی)، «نمونه‌کارها» (پورتفولیوی نمونه پروژه‌های قبلی) و «نظرات» (امتیاز و نظرات کارفرماهایی که با او همکاری کرده‌اند).
چطور نمونه‌کار به پروفایلم اضافه کنم؟
از بخش پروفایل، تصاویر و توضیحات نمونه پروژه‌هایی که قبلاً انجام داده‌اید را اضافه کنید تا در تب «نمونه‌کارها»ی پروفایل عمومی‌تان به کارفرماها نمایش داده شود.
بعد از توافق روی یک پیشنهاد، چطور با طرف مقابل صحبت کنم؟
به‌محض شروع همکاری روی یک پروژه، یک گفتگوی اختصاصی بین کارفرما و فریلنسر باز می‌شود که از بخش «گفتگوها» قابل دسترسی است؛ تب «کارفرما» و تب «فریلنسر» گفتگوهایی که در هر نقش دارید را از هم جدا نشان می‌دهند.
چطور می‌توانم به کسی که با او همکاری کرده‌ام امتیاز بدهم؟
بعد از پایان همکاری، از پروفایل عمومی طرف مقابل می‌توانید برایش نظر و امتیاز ثبت کنید؛ این نظر در تب «نظرات» پروفایل عمومی او نمایش داده می‌شود.
اگر نظر یا آگهی نامناسبی دیدم چه کار کنم؟
کنار هر نظر یا آگهی دکمه‌ی «گزارش تخلف» وجود دارد؛ با ثبت گزارش، مورد برای بررسی به تیم پشتیبانی فالنسر ارسال می‌شود.
کیف‌پول در فالنسر چیست؟
کیف‌پول محل نگهداری موجودی حساب شماست؛ می‌توانید از بخش کیف‌پول موجودی و تاریخچه‌ی تراکنش‌های خود را ببینید.
چطور می‌توانم موجودی کیف‌پولم را برداشت کنم؟
از بخش کیف‌پول، درخواست برداشت وجه ثبت کنید تا توسط تیم فالنسر بررسی و پرداخت شود.
اگر مشکلی داشتم چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از بخش «تیکت‌ها» می‌توانید یک تیکت پشتیبانی جدید ثبت کنید و پیام‌های خود را مستقیم با تیم فالنسر رد و بدل کنید؛ همچنین می‌توانید از طریق ایمیل info@falancer.ir هم با ما در تماس باشید.
قوانین و مقررات فالنسر را از کجا بخوانم؟
متن کامل قوانین و مقررات از صفحه‌ی «قوانین و مقررات» (هم در وب‌سایت و هم در اپلیکیشن موبایل) همیشه در دسترس است.
آیا فالنسر حالت تیره (Dark Mode) دارد؟
بله، از بخش تنظیمات می‌توانید بین حالت روشن و تیره جابه‌جا شوید؛ این تنظیم بین بازدیدهای بعدی‌تان هم حفظ می‌شود.
آیا از پیشرفت پیشنهادها و پیام‌ها اعلان دریافت می‌کنم؟
بله، برای رویدادهای مهم مثل پیشنهاد جدید، پیام جدید در گفتگو و تغییر وضعیت پروژه، اعلان دریافت می‌کنید.
آیا حساب من در اپلیکیشن موبایل و نسخه‌ی وب یکی است؟
بله، فالنسر هم به‌صورت اپلیکیشن موبایل و هم نسخه‌ی وب در دسترس است و هر دو از یک حساب کاربری مشترک استفاده می‌کنند؛ هر تغییری در یکی، در دیگری هم دیده می‌شود.
امنیت اطلاعات و پرداخت‌ها در فالنسر چطور تضمین می‌شود؟
فالنسر دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است؛ جزئیات آن از بخش «تماس با ما» در پایین همین صفحه قابل مشاهده و استعلام است.
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام، چه کار کنم؟
از همان صفحه‌ی ورود، گزینه‌ی ورود با شماره موبایل را انتخاب کنید تا کد تایید پیامکی جایگزین رمز عبور شود و بتوانید دوباره وارد حساب‌تان شوید.
مهارت‌ها و دسته‌بندی‌های پروفایل فریلنسری از کجا تنظیم می‌شود؟
از بخش ویرایش پروفایل می‌توانید مهارت‌های خود را اضافه یا حذف کنید؛ همین مهارت‌ها هستند که در جستجوی فریلنسرها توسط کارفرماها قابل فیلتر شدن‌اند.
بعد از ثبت پیشنهاد، آیا می‌توانم آن را تغییر بدهم؟
در حال حاضر برای تغییر پیشنهاد باید با کارفرما از طریق گفتگوی پروژه هماهنگ کنید؛ تیم پشتیبانی فالنسر هم از طریق تیکت آماده‌ی کمک به شماست.
تماس با ما

راه‌های ارتباط با فالنسر

برای ارتباط با ما می‌توانید از طریق اطلاعات زیر با فالنسر در تماس باشید.

آدرس

تهران - عبدل آباد - خیابان شکوفه - خیابان احد - کوچه 13

نماد اعتماد